生地について
Q. バックパネルに使われる生地にはどんなものがありますか？
トロマットとシャドウファブリックの2種類があります。
トロマットは、ポリエステル生地で程よく厚みがあり発色の良い生地になります。
シャドウファブリックは、裏面に特殊な加工が施されたポリエステル生地で遮光性があります。トロマット生地の透けが気になるユーザー様のためにご用意した生地です。一般的な使用であればトロマットで充分ですが、パネル幕背面にも光源があり、なおかつ本体の骨組みや背面に隠してある人や物が透けてはいけない状況の場合はシャドウファブリックがおすすめです。（詳しくはこちらをご覧ください。）
Q. シャドウファブリック生地には、繋ぎありはないのでしょうか？
繋ぎありはございません。シャドウファブリック自体が、繋ぎなしの幅広生地となっております。
Q. 掲載されている以外の生地で製作は可能ですか？
可能です。スエード等ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。
ターポリン等のビニール生地は丈夫ですが、大変な重量となり設置や輸送が困難なだけでなく転倒の危険も増すのでおすすめしません。逆に軽量の生地は薄くなり過ぎて透けるので、当店ではトロマット生地をおすすめしております。
Q. メディアのみでの購入だとなぜ高いのでしょうか。
本体とセットで購入することで「セット値引き」が適用されております。また、バックパネル本体にはメディアに取り付けれるようにベルクロ（マジックテープ）のメスが同封されていますが、メディアのみの場合はベルクロ（マジックテープ）のメス代がプラスされているので高くなってしまいます。
Q. ベルクロとはなんですか？
ベルクロとは「面ファスナー」のことです。一般的な呼称はマジックテープですが、これは商標登録のある固有名詞ですので、当店では一般名称のベルクロを採用しています。
Q. 洗濯は可能ですか？
申し訳ありませんが、洗濯はできません。色落ち、色移り、破損の原因になりますので絶対に洗濯は避けてください。
Q. たたみじわについて
パネル幕は収納、運搬、輸送の負担を軽減するためコンパクトに折りたたむことができます。当然たたみじわは付きますが、設置する際にピンと張ってしまえばそこまで気になるようなしわにはなりません。
Q. 撮影する際、反射しますか？
トロマットやシャドウファブリックはポリエステル生地ですので若干の反射はありますが、パネル幕の前方にある被写体の撮影を妨げるほどの反射はありません。パネル幕自体を撮影する場合には光源の角度によっては白飛びする可能性があります。
Q. 他社の器具を使っています。器具に合わせたサイズの生地を購入可能でしょうか
どこのメーカーの器具かわからない場合は対応できない場合がございます。
ご自身でサイズを計測してお見積りフォームの備考欄に器具のメーカー名とメディアのサイズをご記入ください。
加工について
Q. 繋ぎあり、なしの違いとはなんでしょうか？
幅が2メートルを超えるような大きな幕の場合、生地を縫い繋いで製造するのが一般的です。パネル幕も大きなサイズですので2枚の生地を縫い繋いで製造します。ただ繋ぎ目がきになるユーザー様のために、生地の縫い繋ぎなしでも対応できる、幅の広い生地も取り扱っております。（詳しくはこちらをご覧ください。）
Q. 繋ぎなしでの作成は可能ですか？
本サイトに掲載しているトロマット、シャドウファブリックであれば作成可能です。
その他の生地については、サイズによって異なりますのでご希望の内容を明記の上、お問い合わせください。
Q. 繋ぎなしは何故高いのでしょうか？
幅が2メートルを超えるような生地は国内では流通しておらず、幅広の特殊生地を使用するため高額になります。
Q. 繋ぎ目は気になりますか？
バックパネルの背面に光源がある場合には繋ぎ目（折り返した縫いシロ）が見える場合がありますが、正面の方が背面以上に明るければ特に気になるほどではありません。（詳しくはこちらをご覧ください。）
Q. 撥水加工は出来ますか？
撥水加工は当店では承っておりません。市販の撥水スプレー（スキーウェアなどに使用するもの）を全体に噴霧することで撥水効果を（一時的に）付与することが可能です。
撥水加工によるメディアの破損、色落ちなどには一切の責任を負いかねますので、お客様の自己責任でお願いいたします。
本体（器具）について
Q. 本体だけであれば即日発送可能ですか？
在庫があり、弊社営業日午前9時までにご注文とご入金が完了していれば即日発送が可能です。本体が在庫切れの場合は入荷次第のご発送となります。
本体のみのご購入は、こちらのサイト上からお願いいたします。
Q. 使用しているうちに一部が壊れてしまいました。修理は可能ですか？
交換部品を販売しておりますので、お客様ご自身で修理していただくことが可能です。
◆交換パーツのご購入はこちら
https://shop.noboristore.com/esp/71-976-1326/
◆修理方法はこちら
「らくらくバックパネルの修理方法～アルミパイプX型編～」：
https://youtube.com/shorts/1m71idvMXww
「らくらくバックパネルの修理方法～四角樹脂ジョイント＆樹脂フック編～」：
https://youtube.com/shorts/K2RqCujVntg
どうしてもお客様の方での修理が難しい場合は、メーカーまで返送し修理をさせていただくことも可能ですので、こちらをご希望の場合は破損の状況に応じたお見積りを提出いたします。破損の状態が分かるお写真と詳細を添えてご連絡ください。
Q. 屋外での使用は可能ですか？
「屋内用」ですので、屋外でのご使用はお控えください。
Q. 掲載以外のバックパネルの取扱いはありますか？
取扱いしております。ご要望のバックパネル、バックボードがありましたらお気軽にお問い合わせください。
Q. 組み立ての取扱説明書はありますか？
納品時の外装（段ボール）に添付しておりますのでご確認ください。
Q. 1人で組み立てられますか？
慣れれば1人で組み立てることも可能ですが、器具の破損や思わぬ事故にも繋がりますので2人以上での組み立てを推奨しております。
Q. 本体のレンタルはしてますか？
申し訳ございませんが、レンタルは承っておりません。
データについて
Q. オフィスソフト（ワード・エクセル・パワーポイント）で制作可能ですか？
原則、Illustrator形式（拡張子は.ai）でのご入稿をお願いしておりますが、「データ作成代行プラン」にてデータ作成費を頂ければご対応が可能です。ワードやエクセルなどのデータでご入稿いただいた場合には、それを元に弊社で印刷用のデータを作成いたします。ロゴやイラスト画像・写真などをご利用いただく場合は、ワードやエクセルとは別でご用意ください。
Q. 一からデータを作成してもらえますか？
メールやFAXにてイメージをお伝え頂ければ制作可能です。ご注文完了後にデータ作成にとりかかります。
Q. PDFで入稿可能ですか？
原則、Illustrator形式（拡張子は.ai）で受け付けております。PDF形式の場合は弊社の環境で開けるものであれば対応いたします。一度データをご送付ください。IllustratorでPDFを作成される場合は「Illustratorの編集機能を保持」にチェックを入れて保存してください。
Q. 一度入稿したデータは保存していますか？
3～5年前程度であれば弊社で保管している可能性が高いです。データの有無についてお調べいたしますので、前回のご注文が判別できるもの（ご注文番号・ご注文者様のお名前など）をご用意いただきお問い合わせください。
印刷・色について
Q. 色指定は出来ますか？
DICまたはPANTONEでのみ指定を承っております。その他カラーチップでのご対応はできかねますのでご了承ください。
なお、生産工場の都合上、繋ぎのない商品への色指定には追加料金5,500円（税込）がかかりますのでお見積りフォームにて色指定の有無をお知らせください。
Q. 色校正は出来ますか？
可能です。別途色校正の費用が発生します。
パネル幕そのものを作成すると大きなコストになりますので、縮小版での色校正をおすすめしております。
Q. 印刷はどんな方法ですか？
発色が美しい昇華プリントという印刷方法を採用しております。
納期について
Q. 急ぎには対応してもらえますか？
できる限り対応させていただきますが、納期の短縮には追加料金を頂戴しております。
追加料金については、生産工場の混雑状況や納期の短縮日数によって異なりますため、お見積書にてご確認いただいております。お見積りフォームの「備考欄」にて詳細をお知らせください。
Q. 明日欲しいです！可能でしょうか？
器具本体につきましては在庫がある場合に限り、弊社営業日午前9時までのご注文・お支払いの完了で当日発送が可能です。お送りするエリアによっては翌日の着荷が可能ですが、北海道・沖縄県・東北地方・新潟県・離島や山間部等への配送にはお時間をいただいております。
メディアに関しましては、生産に最低でも3営業日必要ですので即日の発送はご対応が出来かねます。（仕様や数量、生産工場の稼働状況によって変動します。）
Q. 海外へ発送してもらえますか？
可能です。ただしEMSでの発送となりますので、EMSでお届けできる範囲に限ります。送料は都度お見積りとなります。
返品・交換・キャンセルについて
Q. 不良品は交換・再製作してもらえますか？
商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損がございましたら、交換・返品をお受けいたします。
商品到着後7日以内に、メール、またはお電話にてお知らせください。
思っていた色味と違った、使わなくなったなどお客様のご都合による交換・返品はお受けできません。
Q. 注文後にキャンセルは可能ですか？
生産前であればキャンセルをお受けすることは可能です。
生産開始時点で『ご注文確認メール』というメールに仕上がりイメージ画像を添付してご連絡をしておりますので、このメール受信後は基本的にはキャンセルをお受けできかねます。ご入稿データの変更などお客様都合により生産を停止する必要がある場合、生産進度によって費用を請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
支払いについて
Q. 支払い方法の種類を教えてください。
銀行振込、クレジットカード決済、代金引換でのお支払いが可能です。※代金引換でご購入いただく場合、繋ぎなしの商品については納期の短縮をお受けできかねますのでご了承ください。
Q. 電子マネーでの支払いは可能でしょうか。
申し訳ございません。当店では電子マネーは取り扱っておりません。
Q. 請求書払い（納品後の支払い）は可能でしょうか？
請求書払いでのご注文は承っておりません。