Q&A

生地について

Q.ポンジ、トロピカル、トロマット、シャドウファブリックはどんな生地ですか?

ポンジはポリエステル系の薄めの生地になります。街でよく見かけるのぼり旗でよく使用されています。
トロピカル、トロマットは、ポリエステル生地で程よく厚みがあり発色の良い生地になります。
シャドウファブリックは遮光性があり骨組みが透けません。

Q.掲載されている以外の生地で製作は可能ですか?

可能です。スェード等ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。

Q.洗濯は可能ですか?

洗濯可能ですが、強く擦ったりすると印刷が落ちる事がありますので、なるべく優しく拭いてください。

Q.撥水加工は出来ますか?

対応しておりません。市販の撥水スプレー等をご使用ください。

加工について

Q.繋ぎ無しでの作成は可能ですか?

生地・サイズにより異なりなりますが、最大幅3,000mmまでは一枚で作成が可能です。

本体(らくらくバックパネル・バナースクリーン)について

Q.本体だけであれば即日出荷可能ですか?

在庫があり、午前中にご発注・お振込いただければ即日出荷が可能です。本体が在庫切れの場合は入荷次第のご発送となります。

Q.使用しているうちに一部が壊れてしまいました。修理は可能ですか?

破損の状況によりますが修理可能です。事前に破損箇所をお知らせください。お見積もりのご確認後に修理対応させて頂きます。

Q.屋外での使用は可能ですか?

「屋内用」ですので、屋外でのご使用はお控えください。

Q.掲載以外のバックパネルの取扱いはありますか?

取扱いしております。ご要望のバックパネル、バックボードがありましたらお気軽にお問い合わせください。

データについて

Q.オフィスソフト(ワード・エクセル・パワーポイント)で制作可能ですか?

弊社にて印刷用データに作り変える事は可能です。
別途データ加工費¥1,000~が発生しますので、一度お問い合わせください。簡単なデータであればサービスにて作成させて頂きます。

Q.一からデータを作成してもらえますか?

メールやFAXにてイメージをお伝え頂ければ制作可能です。お見積もり了承後にデータ作成にとりかかります。

Q.PDFで入稿可能ですか?

イラストレーターで開けないデータもありますので、一度弊社までデータをご送付ください。
イラストレーターでPDFを作成される場合は「Illustratorの編集機能を保持」にチェックを入れて保存してください。

Q.一度入稿したデータは保存していますか?

はい、保存しております。前回入稿時の日付をお知らせいただければ、お調べいたします。

色について

Q.色指定は出来ますか?

DICカラー、色見本による色あわせは対応しております。DIC以外のカラーチップによる色合わせはご相談ください。

Q.色校正は出来ますか?

可能です。別途色校正の費用が発生します。

納期について

Q.急ぎには対応してもらえますか?

できる限り対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

Q.海外へ発送してもらえますか?

海外への発送は対応しておりません。

返品・交換について

Q.不良品は交換・再製作してもらえますか?

注文確定後のキャンセル、変更はお受けできません。不良品は良品と交換いたします。
商品到着後10日以内に、弊社まで送料着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品に関する不具合・不良に関してのお問い合わせは、メールまたはお電話にてご連絡ください。